Публичная оферта и условия продажи

Настоящий документ описывает, как на сайте Desla оформляется дистанционная покупка товаров. Когда покупатель оформляет заказ, он подтверждает, что ознакомился с офертой, политикой обработки персональных данных, правилами оплаты, доставки и возврата.

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью "ЗооДесла-М" (ООО «ЗооДесла-М»), УНП 693289877, дата и орган госрегистрации: 22 января 2026 г., Минский областной исполнительный комитет, адрес: 222313, Минская обл., Молодечненский р-н, Полочанский сельсовет, 28, вблизи аг. Полочаны (здание с инвентарным номером 630/С-84562). Покупатель: физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, либо иной заказчик, если это явно предусмотрено оформлением заказа.

Товар: готовое изделие или изделие, произведённое/персонализированное после оплаты по выбранным покупателем параметрам, макету, изображению, тексту, размеру, цвету и иным характеристикам.

Карточка товара содержит основные свойства: вид изделия, материал и состав при наличии, цвет, размер, цена в белорусских рублях, особенности печати, срок производства и срок доставки. Изображения могут немного отличаться по оттенкам из-за настроек экрана и технологии печати.

Если покупатель загружает изображение, текст или иной пользовательский макет, он подтверждает наличие прав на его использование и отсутствие нарушения прав третьих лиц, законодательства о рекламе, экстремистских материалах, персональных данных и иных ограничений.

Продавец вправе отказать в изготовлении товара с контентом, который нарушает законодательство Республики Беларусь, права третьих лиц или содержит недопустимую символику, оскорбления, призывы к насилию и другие запрещённые материалы.

Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта путём выбора Товара и заполнения формы заказа.

При оформлении Заказа Покупатель указывает достоверные контактные данные, необходимые для исполнения договора, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки (при необходимости).

Покупатель несёт ответственность за точность и актуальность предоставленной информации.

Заказы принимаются через Сайт круглосуточно.

Обработка Заказов, обращений и заявок Покупателей осуществляется Продавцом в рабочее время: с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по минскому времени, за исключением выходных и праздничных дней.

Заказы и обращения, оформленные вне рабочего времени, обрабатываются в ближайший следующий рабочий день.

При оформлении Заказа Покупатель самостоятельно выбирает параметры Товара, доступные на Сайте, включая количество изделий, размер и иные характеристики, предусмотренные карточкой Товара.

В случае оформления индивидуального заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения или подтверждения параметров Заказа до начала изготовления.

Оформление и оплата Заказа означает полное согласие Покупателя с условиями настоящей оферты.

Цены указываются в белорусских рублях (BYN). Перед оплатой покупатель видит итоговую сумму заказа вместе со стоимостью товаров, доставки и иных явно указанных сборов.

Оплата проходит способами, указанными на странице оплаты: банковская карта, ЕРИП, безналичный перевод на расчётный счёт или другой доступный метод. Банковские реквизиты продавца: расчётный счёт BY03PJCB30120902321000000933 в ОАО "Приорбанк", БИК: PJCBBY2X. Если подключён платёжный провайдер, его данные показываются на странице оплаты.

Для Европочты стоимость рассчитывается автоматически по общему весу заказа: от 5.51 BYN до отделения и от 10.51 BYN до двери. Курьерская доставка по Минску доступна от 1 рабочего дня; минимальная сумма для бесплатной курьерской доставки задаётся в настройках и по умолчанию составляет 170 BYN.

После оплаты покупатель получает подтверждение заказа и документ об оплате в форме, которую предусматривает подключённое кассовое и платёжное решение.

Desla доставляет заказы по Беларуси способом, который выбран при оформлении: до отделения Европочты, до двери Европочты, курьером по Минску или самовывозом по согласованию, если он доступен для конкретного заказа.

Стоимость Европочты рассчитывается автоматически по общему весу заказа. Срок доставки зависит от направления и обычно составляет от 1 рабочего дня. Курьерская доставка доступна по Минску и рассчитывается по настройкам магазина; при достижении порога бесплатной доставки заказ может быть доставлен без доплаты.

Покупатель должен указать достоверные контактные данные и адрес. Если данные указаны неверно и из-за этого доставка задержалась или не состоялась, ответственность за такую ошибку несёт покупатель, если продавец не допустил свою ошибку.

При получении заказа стоит сразу проверить упаковку и соответствие содержимого. Если есть видимые повреждения, лучше в тот же день сообщить продавцу и перевозчику, приложив фото или видео.

Возврат и обмен проходят по законодательству Республики Беларусь о защите прав потребителей и по правилам, опубликованным на странице возврата. Для изделий, изготовленных индивидуально под заказ покупателя, возврат товара надлежащего качества может быть ограничен законом.

Если есть производственный брак, несоответствие заказанным характеристикам или комплектности, покупатель может обратиться к продавцу с требованием, предусмотренным законом. Для проверки продавец может запросить фото, видео, изделие или документы службы доставки.

Возврат денег производится тем же способом, которым была оплачена покупка, если иной порядок не согласован отдельно и не противоречит правилам платёжного провайдера.

Для оформления заказа продавец обрабатывает Ф.И.О., контакты, адрес доставки, сведения о заказе и оплате, а также технические данные сайта. Подробности собраны в политике обработки персональных данных и согласии на обработку персональных данных.

Покупатель соглашается получать сервисные сообщения о заказе, оплате, производстве и доставке. Рекламные рассылки отправляются только при отдельном согласии, если оно требуется законом.

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, вызванную недостоверными данными покупателя, нарушением прав на пользовательский контент или обстоятельствами непреодолимой силы.

Продавец вправе изменять оферту, цены, ассортимент и условия сервиса. Для уже оплаченных заказов применяются условия, действовавшие на момент оформления, если изменения не улучшают положение покупателя или не согласованы сторонами отдельно.